Remboursement

Politique de remboursement d'Aveno

Chez Aveno, nous nous engageons à assurer votre satisfaction. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous proposons une procédure de remboursement simple et transparente.

1. Période de retour

Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant leur réception.

2. Conditions de retour

L'article retourné doit être inutilisé et dans son état d'origine, y compris les étiquettes et l'emballage.

Une preuve d'achat, telle qu'une facture ou une confirmation de commande, est requise.

3. Comment retourner l'article ?

Contactez notre service clientèle pour enregistrer votre retour et recevoir des instructions supplémentaires.

Veillez à renvoyer l'article par une méthode d'expédition avec suivi afin d'éviter toute perte pendant le transport.

4. Procédure de remboursement

Dès réception et vérification de votre retour, les remboursements seront effectués dans les 7 jours ouvrables.

Les remboursements seront effectués par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale.

Les frais d'expédition ne seront remboursés que si le retour est dû à une erreur de notre part.

5. Exceptions

Les articles fabriqués sur mesure ou achetés en solde ne peuvent être retournés ou remboursés, sauf en cas de défaut.

Pour obtenir de l'aide ou poser des questions sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle. Nous serons heureux de vous aider.

Chez Aveno, votre satisfaction est notre priorité !